Problemas con 365Client
Problemas relacionados con la aplicacion 365Client.
| Problema | Posible Causa | Solución |
|---|---|---|
| Recibe notificaciones push duplicadas | El servidor está desactualizado | Actualizar versión de 365ConnectPro |
| Recibe notificaciones push duplicadas | El dispositivo tiene token de Firebase duplicado | ejecutar consulta SQL para tramas duplicadas |
| ya no recibe notificaciones push y antes si lo hacia | el dispositivo no tiene token Firebase | cerrar sesión y volver a ingresar |
| ya no recibe notificaciones push y antes si lo hacia | el smartphone tiene las alertas silenciadas | cambiar la configuración de sonido en el smartphone |
| No se ven las imagenes en el listado de dispositivos | falla de carga de los componentes | Borrar cache de la app en ese smartphone |
| No se ven las imagenes en el listado de dispositivos ni los marcadores en el mapa | Configuración de puerto web incorrecta | Cambiar el puerto web en Parametros 365Config |
| No aparece todo el recorrido al solicitar reporte de ruta del dispositvo | falla en el servidor | revisar que los servicios de 365 se esten ejecutando correctamente |
| No aparece todo el recorrido al solicitar reporte de ruta del dispositvo | El gps no está enviando posiciones | verificar logs de traccar |
| Las notificaciones push no tienen sonido | El smartphone xiaomi bloquea el sonido de las notificaciones | habilitar el sonido de las notificaciones |
Actualizar la versión de 365ConnectPro
Este problema fue solucionado hace tiempo, es posible que el servidor no haya sido actualizado con los ultimos cambios.
Notificaciones push duplicadas o problemas de sesiones en las apps
El problema esta relacionado con las key de firebase duplicadas, se puede solucionar ejecutando la siguiente consulta en la base de datos.
DELETE t365_FirebaseTokens
WHERE token IN
(
SELECT token FROM t365_FirebaseTokens
GROUP BY token
)
AND fecha NOT IN (
SELECT MAX(fecha) AS fecha FROM t365_FirebaseTokens
GROUP BY token
)