Resolucion de Problemas Dispositivos GPS
Problemas relacionados con GPS.
| Problema | Posible Causa | Solución |
|---|---|---|
| El cliente ha registrado un dispositivo en el sistema, aparece conectado pero no muestra la posición en el mapa | GPS Mal configurado | Enviar SMS con comandos para verificar los parametros |
| El cliente ha registrado un dispositivo en el sistema, aparece conectado pero no muestra la posición en el mapa | El gps no tiene conexion GPRS | Verificar el APN del dispositivo |
| El GPS presenta saltos continuos entre una posición y otra | Está relacionado con la tarjeta de memoria del gps: cuando no tiene conexión el almacena las señales, y al recuperarla a veces se queda transmitiendo señales antiguas | Limpiar los registros de la tarjeta de memoria |
| El dispositivo muestra coordenadas que no se corresponden con la posición real | El gps no tiene conexion GPRS en ese momento | verificar la ultima posicion recibida en el log y calcularla a mano o desde otra pagina y luego compararla |
| El GPS aparece conectado pero no muestra la posición correcta | Las tramas llegan a 365receiverGPS pero no tienen latitud y longitud, o esta enviando eventos sin estos parametros | verificar si ha comunicado algo por el puerto con ese imei |
| El dispositivo lleva un rato marcando una misma velocidad pero no se mueve en el mapa | GPS defectuoso, comprobar que esa posición se corresponde con lo que está enviando el dispositivo | Verificar que los servicios de 365 se encuentren activos |
| El dispositivo no está reportando posición, pero se encuentra en una zona con buena señal movil | Descartar que el problema ocurra con otros gps del cliente y de la plataforma | Enviar comando check123456 y reset123456 |
| La plataforma indica que el gps está desconectado desde hace 24 horas | Batería del GPS sin energía | Enviar comandos SMS para determinar si se encuentra activo y con señal movil,revisión física del dispositivo |
| La plataforma indica que el gps está desconectado desde hace 24 horas | Problemas de cobertura o datos | llamar al número del gps |
Comandos SMS para gps103
Inicialización
Se debe enviar un mensaje de texto con el siguiente comando:
begin123456
Configuración del APN
Se debe enviar un mensaje de texto con el siguiente comando:
apn123456 internet.apnejemploproveedor.com
adminip123456 173.212.218.146 5001
fix180s***n123456
imei123456
Chequeo del estado del equipo y del vehículo
Se debe enviar un mensaje de texto con el siguiente comando:
check123456
Activación del GPRS
Se debe enviar un mensaje de texto con el siguiente comando:
gprs123456
Verificar la transmisión de un dispositivo
Revisar los registros de 365ReceiverGPS haciendo una busqueda por imei del dispositivo, identificar eventos o señales tracker.
Los logs se encuentran generalmente en la siguiente ruta C:\Program Files (x86)\365Monitoreo.com\365Connect Pro\365ReceiverGPS\logs\tracker-server.log tomar en cuenta que ese archivo se genera para cada dia, por lo que si la verificación se va a realizar con respecto a dias anteriores se debe ubicar el archivo con la fecha correspondiente; por ejemplo el archivo tracker-server.log.20210124 corresponde al log del 24 de Enero de 2021.